外部环境的快速变化，给企业提出了新的挑战。如何尽快形成企业内部的核心竞争力？作为领导者，如何 与不同世代的员工有效对话，辅导团队的能力与素质尽快提升？ 这些已经成为众多企业头疼的问题。本课 程化繁为简，聚焦在教练“是什么，为什么，怎么做”三个层面，通过通俗易懂的语言、生动的案例及落 地的工具，让学员通过体验，真正掌握教练型管理者的核心辅导技巧及流程，从而推动企业的管理升级。

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系.令客户满意度提升。