问题解决与抉择

课程介绍

通过掌握问题解决的四大步骤 – What/Where/Why/How，高效的整理思路，提升问题分析的能力，找到有效的解决问题的对策。

学会遇到问题以后，如何判断问题的真伪，定义问题，以及需要解决的轻重缓急性；如何透过表面暴露的原因挖出问题的根本要因所在，学会迅速、有效地收集高质量资料、数据，以加速问题的解决和最终决策的制定。

课程收益

面对纷繁复杂的问题时，如何高效整理思路，分析问题，找到有效地解决问题的方法，达到预期效果；

发现自身在问题解决过程中的不足和误区，对问题的分析更全面、高效，运用问题解决的步骤找到问题 的核心并加以有效解决；

培养具有解决实际问题能力的优秀管理者，发现工作流程中的改善点，不断改进，提升工作效率，提升业绩；

减少因为不正确的问题解决而导致的成本的增加和损耗；

加强思考的深度，将问题从制度上根除；

形成共同的语言，实现高效的跨部门合作；

形成持续改善的良好习惯，构筑企业持续创新变革的文化。

课程大纲

问题解决四大步骤

认识解决问题的常见思维误区，改观问题解决的四大步骤

      - 解决问题的常见思考习惯以及陷阱

      - 问题解决的四大步骤概要

理解问题解决的四大步骤的基础与方法

      - What 如何明确问题 （4W2H）

      - Where 如何分解问题 （4W）

      - Why 找到本质核心的原因 （因果论证）

      - How 推导出有针对性的解决方案

学习整理思路，激活思维的工具

思考有针对性的解决方案

沙盘模拟 – “S公司的咨询案件”

      - 通过模拟练习框架思考以及工具在实战中的    

         应用

      - 要素分解、发散思考、全面思考

      - 运用问题解决的步骤找到问题的核心并加以 

        有效解决

史老师

34Learning高级讲师

太阳能光电部（德国本部） 亚太区采购总监

太阳能光电部（上海分公司）总经理

太阳能光电部（美国分公司）首席营运官 （COO）