课程收益：

1.意识到哪些因素阻碍了职场中的高效沟通

2.建立以信任关系为基础的沟通

3.提升沟通中的聆听与提问技巧

4.认知沟通风格，做到坦诚布公

内容框架：

第一单元：高效沟通之意义

1.高效沟通的障碍（活动：“你说我画”、信息缺失漏斗、小组讨论）

2.高效沟通者特点（小组讨论、全班分享）

3.双向沟通之窗（模型：“乔哈里视窗”、角色扮演活动）

第二单元：高效沟通之基础 - 建立信任

1.信任轴线（小组讨论、两两采访活动、信任行为输出）

2.信任方程式（模型：“信任方程式”、小组讨论、信任行为输出）

3.建立信任的行为（建立信任场景模拟、小组讨论、信任行为共创与总结）

第三单元：沟通之积极聆听

聆听三层次（工具：“聆听三层次”、小组讨论、角色扮演活动）

第四单元：沟通之提问技巧

1.结构式提问（工具：“提问漏斗”、工具应用练习）

2.提问促进团队沟通（模型：“提问四象限”、小组练习）

第五单元：沟通风格 - 坦诚布公

1.三种沟通风格（案例分析、沟通风格自测）

2.坦诚布公的沟通与影响（活动：坦诚布公、坦诚布公三大工具、全班总结）

本课程着重通过互动练习、角色模拟等现场高频次的活动演练环节，体察总结出高效沟通的有效技巧，并且有的放矢地提升自己的沟通能力。令高效沟通助力我们在职场上胜人一筹。

讲师介绍：

1、前GP Strategies资深讲师

2、DISC行为风格&激励因子国际分析师

3、lMPG© (Managing Professional Growth通向职涯成长)认证讲师

4、lLP© (Leading People领导他人：人员领导力)认证讲师

5、lHOS© (Helping Others Succeed教练辅导：帮助他人取得成功) 认证讲师