拥抱同理心™小课训练营


课程背景

作为领导人,你能做些什么来获得员工的信任,让员工愿意跟着你打拼,创造绩效呢?作为员工,你要怎样设身处地的同理上级的想法,沟通工作,又如何与客户/同事达成默契?同理心(Empathy) 是站在对方的角度和位置上, 理解与响应对方经验体会的综合能力。能够理解对方的观点,感受到对方的情感,并且能够把这种理解传递给对方,是达至商业上最高效益的基础。


课程收益

- 了解同理心及其在工作过程中的重要角色

- 通过同理心的力量来解决工作、生活中的挑战

- 将同理心转变成沟通的习惯,在工作生活中均能得到双赢


目标学员

管理人员,销售人员,市场推广、设计人员,人力资源专业人士等希望在沟通过程中达至最高效益的人员


开课时间

2020年12月11日


主要内容

- 开场:游戏暖场,自我测试

- 同理心概述

什么是同理心

同理心是社会文明与领导力的基石

- 模块二:三种思维习惯

自我中心

自以为是

归责他人

- 模块三:一个心态,三项法则

一个心态:反求诸己的心态

法则1:人们都渴望先被理解

法则2:差异就是现实

法则3:同理心是可以增强的

- 模块四:五项同理心修炼

自我觉察

全面探究

活动:虚心探究—学“问”

深度倾听

活动:聆听的层次:沟通是什么?一心能够两用吗

活动:全心倾听—大小圈倾听练习,识别情绪和解读

舒服对话

欣赏称赞

活动:表扬练习

道歉担责

- 总结,反思,反馈


咨询方式:

+86 21 3470 1011

public@34learning.com



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