报联商

课程介绍
“上级交待的工作做完了,要去汇报;
预定的会议时间变更了,需要通知有关人员;
工作上遇到了难题,得去请示领导;
----- 这样的事情每天都在我们身边发生着。
可是,上级常有困惑 :部下那里的情况不明,很是担心,总得要我去问他才说!
部下也有困惑 :我该怎么做,才能让上司满意?
上级总是不满 :布置下去的任务,部下完成的结果总是不如己愿!
部下也有不满 :我都这么努力地汇报了,上司怎么还说我报・联・商不足?“

只要是个团队(不论什么样的性质),就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通,同事之间,与外部人员,与政府部门,朋友之间…而各种各样的沟通里,最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。但是,我们真的会请示/汇报吗?

课程收益
- 让学员掌握了报・联・商的技能,可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松
- 高效/得当的请示/汇报,能有效地避免失误/遗漏/犯错,大大地提高工作效率
- 可以解决上司的烦恼,打消部下的困惑,使工作成为乐事,提高团队的士气
- 树立积极地去与上级沟通的意识,并初步了解如何运用这一技能去工作

适合对象
不论国企/民企/外企,还是事业单位,凡是有上级的人,或有下属的人,都能适用

开课时间
2020年4月24日

主要内容
第一部分:什么是“报・联・商”?--- 一种团队内高效的信息沟通方式
- 当今职场上团队内的信息沟通现状 ;
- 什么是报・联・商?
- 为什么要实施报・联・商?
- 实施报联商所需的前提条件
1)团队协作的工作方式
2)沟通需要注意T.P.O
3)6W 3H的工作方式
4)P-D-C-A 的推进模式

第二部分:从学会接受指示开始 --- 做好工作的根本
- 接受指示的基本功;
- 上级布置任务时,部下该怎么做?
- 最重要的是哪一点?为什么?

第三部分:学习“汇报”的基本知识 --- 事毕要回复。
- What
1)什么是汇报?
2)上级想听的是哪些内容
- Why
1)为什么要汇报?
2)报喜不报忧吗?
- Who
1)该向谁汇报?
2)如何应对越级上司,旁系领导的指示?
- When
1)什么时候需要汇报?
2)节点如何把握?
- Where
1)汇报的重点在哪儿?
2)为什么?

第四部分:学习“联络”的基本知识 --- 知情要通报。
- Why
1)为什么要联络?
2)在团队里资源共享的好处
- Who
1)该跟谁去联络?
2)几种联络的类型
- When
1)应该联络的时机;
2)如何把握联络的时机?
- What
1)应该联络的内容;
2)该不该联络?怎么判断?
- Where
1)联络的重点在哪儿?
2)别自己坑了自己

第五部分:学习“商谈”的基本知识 --- 遇变要请示。
- Why
1)为什么要商谈?
2)商谈有什么好处?
- Who
1)找谁商谈是一门学问;
2)对团队和对自己都有什么好处?
- When
1)什么时候需要商谈
2)分清请示和汇报的区别
- What
1)商谈的两大类;
2)不去商谈有什么坏处?
- Where
1)商谈的重点在哪儿?
2)让商谈真正起到作用
- 答疑

第六部分:深入学习“汇报”的基本知识,初步掌握“汇报”的运用技巧;
- Which
1)用什么模式去汇报?
2)如何才能高效沟通?
- How to do
1)做好准备再去,效果会大大提高
2)准备什么? 让对方迅速听明白
- How much
1)汇报到什么程度?不要囫囵吞枣;


第七部分: 深入学习“联络”的基本知识,初步掌握“联络”的运用技巧;

- Which
1)用哪种方式联络最好? 为什么?各有什么好处?
- How to do
1)联络三要素
2)及时地,准确地
- How much联络到什么程度?
1)通知了和通知到了大不一样;

第八部分:深入学习“商谈”的基本知识,初步掌握“商谈”的运用技巧;
- Which
1)用什么方式去和别人商谈? 别自己都说不清楚;
- How to do
1)带着对策去请示,不做等候指示族
2)找人商谈时的态度,谦虚地听取别人的忠告
- How much
1)商谈到什么程度?阐明自己的观点

第九部分:实战演习:案例 / 场景操练 --- 接受指示,汇报,联络,商谈
第十部分:总复习:所学的知识;讨论/发表/分享沟通的囧事 / 心得

咨询方式
+86 21 3470 1011
public@34learning.com
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