非人力资源经理的人力资源管理


课程收益

- 认识业务经理在人力资源管理中的重要角色和作用

理解人力资源管理的主要体系:岗位、绩效和人才管理体系

掌握绩效辅导与反馈、绩效评估面谈、结构化行为面试、保留人才等关键人力资源技能


课程对象

没有HRM经验但需要提升相关技能的,以及具有2年以上人力资源管理和团队领导经验的人员


课时

2天


课程内容

第一章:认知领导力

- 案例讨论:彼得的烦恼

领导力发展阶梯

独立贡献者与一线领导者之间的区别

第二章:人力资源管理模型

3P人力资源管理模型

组织与岗位

胜任素质:冰山模型

第三章:识别人才流失的原因

人才吸引与保留模式

人才流失原因1:外界影响因素

人才流失原因2:个人特征

人才流失原因3:组织实践

第四章:人力资源管理与业务的关系

小组讨论:绩效管理与绩效考核

人力资源管理与业务战略的密切关系

业务经理在人力资源管理中的重要作用

知识测验

第五章:辅导及反馈

绩效辅导的起源

自信与潜力

意识与责任

GROW辅导模式:角色扮演

积极性反馈和建设性反馈

莫滕森反馈原则

案例讨论:ABCD

第六章:绩效面谈

SOLID绩效面谈模式

准备面谈

达成共识的挑战

绩效面谈:角色扮演

知识测验

第七章:人才选拔

找到人才的挑战

人才选拔的目标

Standards:标准

讨论:销售代表的胜任素质模型

Sourcing:渠道

结构化行为面试

面试指南

审阅背景资料

设计STAR行为事例问题

理论性问题与诱导性问题

Securing:巩固

录像:不仅仅依靠直觉

结构化行为面试:角色扮演

第八章:人才保留

保留人才的挑战

前瞻性的人才保留

角色扮演:留任面谈

自我评估:我是留住还是失去人才的经历

尽早发现员工流失的迹象

如何应对提出辞职的员工

要点测试,总结与行动计划

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