绩效管理

学员收益

l 理解绩效管理的最新发展趋势包括绩效管理与绩效考核的区别

l 掌握设定目标、绩效辅导与反馈、绩效评估面谈和绩效激励等关键绩效管理技能

适合对象

l 初次踏入管理岗位的年轻经理人,大中型企业中层管理人员和部门经理

课时

2天

课前阅读

l 绩效管理已进入3.0时代?!

主要内容

l 绩效管理整体框架

Ø 重点内容

ü 3P人力资源管理框架

ü 组织和岗位管理体系

ü 岗位分析:ARCPI

ü 岗位说明书

ü 人才管理体系

ü 小组讨论:岗位胜任素质模型

ü 绩效考核与绩效管理

ü 绩效管理的3大本质

Ø 学习方式

ü 小组讨论

ü 小组汇报

Ø 实践工具

ü 3P人力资源管理模型

ü 岗位胜任素质模型

ü 绩效管理3.0

l 绩效计划与设定目标

Ø 重点内容

ü 使命、愿景、价值观和战略重点

ü 战略地图和平衡计分卡

ü 制定公司、部门以及个人目标

ü 寻找关键业绩指标:QQHTC

ü 建立核心能力行为指标

ü MBO、KPIOKR

Ø 学习方式

ü 个人练习

ü 小组讨论

ü 小组汇报

Ø 实践工具

ü 战略地图

ü 平衡记分卡

ü QQHTC

l 绩效辅导与反馈

Ø 重点内容

ü 绩效辅导的来源

ü 自信与潜力

ü 录像:俞敏洪谈自信与潜力

ü 意识和责任

ü 角色扮演:运用GROW模式

ü 乔哈里窗口莫滕森反馈原则

ü 练习:运用莫滕森反馈原则

ü 案例讨论:ABCD

Ø 学习方式

ü 小组讨论

ü 观看录像

ü 角色扮演

ü 案例讨论

Ø 实践工具

ü GROW

ü 莫滕森反馈原则

l 绩效评估面谈

Ø 重点内容

ü SOLID绩效评估面谈模式

ü 准备评估面谈

ü 绩效评分常见问题以及如何应对

ü 录像:同理心还是同情心

ü 达成共识的挑战以及如何应对

ü 员工发展:建立全方位发展计划

ü 角色扮演

Ø 学习方式

ü 观看录像

ü 角色扮演

Ø 实践工具

ü SOLID

ü 同理心倾听

ü 全方位发展计划

l 绩效激励

Ø 重点内容

ü 绩效评估结果运用

ü 调薪矩阵

ü 绩效九宫方格图

Ø 实践工具

ü 调薪矩阵

ü 绩效九宫格

Performance Management

Benefits to Participants

l Understand the latest development trend in performance management, including the differences between performance management and performance appraisal

l Master the key performance management skills such as setting objectives, performance coaching and feedback, performance review discussion and performance incentives

Target Participants

l Young managers who newly entered the management post, middle managers and department managers of large and medium-sized enterprises

Duration

2 Days

Pre-readings

l Performance Management has entered the 3.0 era.

Course Outline

l Performance Management Framework

Ø Core Content

ü 3P HR Management Framework

ü Organization and Position Management System

ü Job analysis: ARCPI

ü Talent Management System

ü Group Discussion:Job Competency Model

ü Performance Management vs. Performance Appraisal

ü The Three Essentials of Performance Management

Ø Learning Approach

ü Group Discussion

ü Group Presentation

Ø Practical Tools

ü 3P HR Management Model

ü Job Competency Model

ü Performance Management 3.0

l Performance Planning and Goal Setting

Ø Key Content

ü Mission, Vision, Values and Strategic Priorities

ü Strategy Roadmap and Balanced Scorecard

ü Develop Company, Department and Personal Goals

ü Identify Key Performance Indicators (KPI): QQHTC

ü Establish Core Competency Behavior Indicators

ü MBO, KPI and OKR

Ø Learning Approach

ü Individual Exercise

ü Group Discussion

ü Group Presentation

Ø Practical Tools

ü Strategy Roadmap

ü Balanced Scorecard

ü QQHTC

l Performance Coaching & Feedback

Ø Key Content

ü Source of Performance Coaching

ü Confidence and Potential

ü Video:Yu Minhong talks about self-confidence and potential

ü Consciousness and responsibility

ü Role play:Use the GROW Model

ü The Johari Window Motensen Feedback Principle

ü Exercise: Use the Motensen Feedback Principle

ü Case study:ABCD

Ø Learning Approach

ü Group Discussion

ü Watch Video

ü Role Play

ü Case Study

Ø Practical Tools

ü GROW

ü Motensen Feedback Principle

l Performance Review Interview

Ø Key Content

ü SOLID Performance Review Interview Model

ü Preparation for the Interview

ü Performance rating FAQs and How to Respond

ü Video: Empathy or Sympathy

ü Challenges in Reaching Consensus and How to Respond

ü Employee Development:Establish an All-round Development Plan

ü Role play

Ø Learning Approach

ü Watch Video

ü Role Play

Ø Practical Tools

ü SOLID

ü Listen with Empathy

ü All-round Development Plan

l Performance Incentives

Ø Key Content

ü Application of Performance Evaluation Result

ü Pay Review Matrix

ü Performance Grid

Ø Practical Tools

ü Pay Review Matrix

ü Performance Grid

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