非人力资源经理的人力资源管理


企业收益

l 认识业务经理在人力资源管理中的重要角色和作用

l 理解人力资源管理的主要体系:岗位、绩效、人才和薪酬管理体系

l 掌握岗位分析、设定目标、绩效辅导与反馈、绩效评估面谈、人才招聘和保留员工等关键人力资源管理技能

适合对象

需要系统学习和提升人力资源管理技能的非人力资源管理人员,最好有2年以上带团队的管理经验,如部门经理、业务主管等

课时

2天

主要内容

l 课前阅读:

Ø 绩效管理已进入3.0时代?!

Ø 慧选才:像谷歌一样招聘和面试

l 领导力发展阶梯

Ø 重点内容

ü 案例讨论:彼得的烦恼

ü 领导力发展阶梯

ü 如何应对最具挑战的转型

ü 分享:应对转型挑战的经验

Ø 学习方式

ü 小组讨论

ü 个人分享

Ø 实践工具

ü 领导力发展阶梯

l 人力资源管理整体框架

Ø 重点内容

ü 3P人力资源管理框架

ü 组织和岗位管理体系

ü 人才管理体系

ü 小组讨论:岗位胜任素质模型

ü 绩效考核与绩效管理

ü 绩效管理的3大本质

ü 整体报酬思考框架

ü 业务经理/人力资源经理分工指南

Ø 学习方式

ü 小组讨论

ü 小组汇报

Ø 实践工具

ü 3P人力资源管理模型

ü 岗位胜任素质模型

l 岗位管理体系

Ø 重点内容

ü 岗位设置的四大原则

ü 岗位分析与澄清:ARCPI

ü 练习:ARCPI

ü 岗位说明书的七个组成部分

ü 编写岗位说明书

Ø 学习方式

ü 小组讨论

ü 个人分享

Ø 实践工具

ü ARCPI

ü 岗位说明书

l 绩效计划与设定目标

Ø 重点内容

ü 使命、愿景、价值观和战略重点

ü 战略地图和平衡计分卡

ü 制定公司、部门以及个人目标

ü 寻找关键业绩指标:QQHTC

ü 建立核心能力行为指标

Ø 学习方式

ü 个人练习

ü 小组汇报

Ø 实践工具

ü 战略地图

ü 平衡记分卡

ü QQHTC

l 绩效辅导与反馈

Ø 重点内容

ü 绩效辅导的来源

ü 自信与潜力

ü 录像:俞敏洪谈自信与潜力

ü 小组讨论:如何激发意识和责任

ü 意识和责任

ü GROW辅导模式

ü 角色扮演:运用GROW模式

ü 乔哈里窗口

ü 莫滕森反馈原则

ü 练习:运用莫滕森反馈原则

ü 案例讨论:ABCD

Ø 学习方式

ü 小组讨论

ü 观看录像

ü 角色扮演

ü 案例讨论

Ø 实践工具

ü GROW

ü 莫滕森反馈原则

l 绩效评估面谈

Ø 重点内容

ü SOLID绩效评估面谈模式

ü 准备评估面谈

ü 绩效评分常见问题以及如何应对

ü 录像:同理心还是同情心

ü 达成共识的挑战以及如何应对

ü 员工发展:建立全方位发展计划

ü 角色扮演

Ø 学习方式

ü 观看录像

ü 角色扮演

Ø 实践工具

ü SOLID

ü 同理心倾听

ü 全方位发展计划

l 4S人才招聘模式

Ø 重点内容

ü 招聘是唯一最重要的人力活动

ü 四个S,三个目标

Ø 实践工具

ü 4S招聘模式

l Standards标准

Ø 重点内容

ü 游戏:看谁能找到它

ü 胜任素质:知识、行为和动力

ü 梳理岗位胜任素质模型

Ø 学习方式

ü 游戏

ü 小组讨论

ü 小组汇报

Ø 实践工具

ü 胜任素质词典

l Sourcing 渠道

Ø 重点内容

ü 主动渠道与被动渠道

ü 雇主品牌

ü 招聘创新渠道

l Screening 筛选 结构化行为面试

Ø 重点内容

ü 各种选拔方式有效性

ü 心理测试

ü 结构化行为面试

ü 面试前准备

ü 设计行为事例问题

ü 设计动力适配性问题

ü 如何开场和结束面谈

ü 如何应对假行为和不完整行为事例

ü 评估和整合

ü 实战演练:结构化行为面试

Ø 学习方式

ü 小组讨论

ü 角色扮演

ü 观看录像

Ø 实践工具

ü 面试问题题库

ü 面试指南

l Securing 巩固

Ø 重点内容

ü 信念共振

ü 创新巩固方式

l 保留人才

Ø 重点内容

ü 前瞻性人才保留

ü 整体报酬思考框架

ü 留才面谈

ü 制定人才保留计划

Ø 学习方式

ü 角色扮演

Ø 实践工具

ü 留才面谈

ü 人才保留计划







HR Management for Non-HR Managers


Benefits to Enterprises

l Recognize the important roles of business managers in Human Resources Management

l Understand the main system of HR management: Position, Performance, Talent and S&B Management system

l Master key HR management techniques such as job analysis, goal setting, performance coaching & feedback, performance evaluation interview, recruitment and staff retention

Target Participants

l Non-human resource managers who need to systematically learn and improve HR management skills, preferably with at least 2 years team management experience, such as department managers, business supervisors and etc.

Duration

2 Days

Course Outline

l Pre-course reading:

Ø Has Performance Management Entered the 3.0 Era?

Ø Recruiting and interviewing like Google

l Leadership Development Ladder

Ø Key Topics

ü Case Study: Peter's Troubles

ü The Leadership Development Ladder

ü How to deal with the most Challenging Transformation

ü Share: Experience in handling Transition challenges

Ø Learning Approach

ü Group discussions

ü Individual Sharing

Practical tools

l Leadership Development Ladder

l The Overall Framework of Human Resources Management

l Key Topics

l 3P HR Management Framework

Ø Key topics

ü 3P HR Management Framework

ü Organization and Position Management System

ü Talent Management System

ü Group Discussion:Job Competency Model

ü Performance Appraisal & Performance Management

ü The 3 essentials of Performance Management

ü Total Compensation Thinking Framework

ü Division of Labor for Line Manager/Human Resources Manager

Ø Learning Approach

ü Group Discussion

ü Group Presentation

Ø Practical tools

ü 3P HR Management Model

ü Job Competency Model

l Job Management System

Ø Key Topics

ü The Four Principles of Position Setting

ü Job Analysis and Clarification:ARCPI

ü Exercise:ARCPI

ü The 7 Components of the Job Description

ü Write a Job approach

ü Group Discussion

ü Individual Sharing

Ø Practice Tools

ü ARCPI

ü Job Description

l Performance Planning and Goal Setting

Ø Key Topics

ü Mission, Vision, Values and Strategic Priorities

ü Strategy Map and Balanced Scorecard

ü Develop company, department and Individual Goals

ü Identify Key Performance Indicators (KPIs): QQHTC

ü Establish Core Competency Behavior Indicators

Ø Learning Approach

ü Individual Exercises

ü Group Presentation

Ø Practice Tools

ü Strategy Map

ü Balanced Scorecard

ü QQHTC

l Performance Coaching & Feedback

Ø Key Topics

ü The origin of Performance Coaching

ü Self-Confidence and Potential

ü Video:Yu Minhong Talks about Self-Confidence and Potential

ü Group Discussion: How to Inspire Awareness and Responsibility

ü Awareness and Responsibility

ü The GROW Coaching Model

ü Role play: Use the GROW Model

ü The Johari Window

ü The Mortensen Feedback Principle

ü Exercise: Use Motensen Feedback Principle

ü Case study:ABCD

Ø Learning Approach

ü Group Discussion

ü Watch Video

ü Role Play

ü Case Study

Ø Practice Tools

ü GROW

ü Motensen Feedback Principle

Ø Performance Evaluation Interview

Ø Key Topics

ü SOLID Performance Review Discussion Mode

ü Prepare for the Appraisal Interview

ü Performance Rating FAQs and how to respond

ü Video: Empathy or Sympathy

ü Challenges to Reach Consensus and How to respond

ü Employee Development: Establish an all-round Development Plan

ü Role play

Ø Learning approach

ü Watch Video

ü Role Play

Ø Practice Tools

ü SOLID

ü Listen with Empathy

ü All-round Development Plan

l 4S Talent Recruitment Model

Ø Key Topics

Ø Recruitment is the single most important HR Activity

ü 4S and 3 goals

Ø Practice Tools

ü 4S Recruitment Model

l Standards

Ø Key Topics

ü Game:Who Can Find It?

ü Competence:Knowledge, Behavior and Motivation

ü Streamline the Job Competency Model

Ø Learning Approach

ü Game

ü Group Discussion

ü Group Presentation

Ø Practice Tools

ü Competence Dictionary

l Sourcing Channel

Ø Key Topics

ü Proactive Channels and reactive channels

ü Employer Brand

ü Innovative Recruitment Channels

l Screening Structured Behavioral Interview

Ø Key Topics

ü Effectiveness of Various Selection Method

ü Psychological Test

ü Structured Behavioral Interview

ü Preparation Prior to Interview

ü Design Behavioral Case Question

ü Design Motivation Fit Question

ü How to Open and Close Interview

ü How to Cope with False and Incomplete STARs (Situation, Task, Action, Results)

ü Evaluation and Integration

ü Role play

ü Practical Exercise: Structured Behavioral Interview

Ø Learning Method

ü Group Discussion

ü Role Play

ü Watch Video

Ø Practice Tool

ü Interview Question Pool

ü Interview Guide

l Securing

Ø Key Topics

ü Belief Resonance

ü Innovation and Security

l Talent Retention

Ø Key Topics

ü Proactive Talent Retention

ü Total Rewards Thinking Frame

ü Retention Interview

ü Make Talent Retention Plan


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